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En los cursos online tienes 30 dĂas desde el momento de tu compra para solicitar un reembolso. EscrĂbenos a ayuda@edybravo.com enviando los datos de tu transacciĂłn y los motivos de la solicitud de devoluciĂłn.
El reembolso tarda entre 3 y 7 dĂas hábiles y dependiendo de la instituciĂłn bancaria con la que fue realizado el pago se verá reflejado en la cuenta entre 3 y 30 dĂas despuĂ©s.
DEVOLUCIONES Y OTROS ARTĂŤCULOS GENERALES
Nuestra polĂtica dura 30 dĂas. Si pasaron 30 dĂas desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devoluciĂłn, su artĂculo debe estar sin usar y en la misma condiciĂłn en que lo recibiĂł. TambiĂ©n debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devoluciĂłn. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periĂłdicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean Ăntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni lĂquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artĂculos de salud y cuidado personal
Para completar su devoluciĂłn, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto. (para viajeros del tiempo, ¿quién usa eso hoy?)
- Cualquier artĂculo que no se encuentre en su estado original, estĂ© dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artĂculo devuelto más de 30 dĂas despuĂ©s de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devoluciĂłn, le enviaremos un correo electrĂłnico para notificarle que recibimos el artĂculo que devolviĂł. TambiĂ©n le notificaremos sobre la aprobaciĂłn o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crĂ©dito automáticamente en su tarjeta de crĂ©dito o mĂ©todo de pago original, dentro de una cierta cantidad de dĂas.
Reembolsos tardĂos o faltantes (si corresponde)
Si aĂşn no recibiĂł un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comunĂquese con la empresa de su tarjeta de crĂ©dito. Puede demorar algĂşn tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aĂşn no recibiĂł su reembolso, puede contactarnos escribiendo a ayuda@edybravo.com.
ArtĂculos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artĂculos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artĂculos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artĂculos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artĂculo, envĂenos un correo electrĂłnico a ayuda@edybravo.com
Regalos
Si el artĂculo estaba marcado como regalo cuando se comprĂł y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crĂ©dito de regalo por el valor de su devoluciĂłn. Una vez que recibamos el artĂculo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artĂculo no estaba marcado como regalo cuando se comprĂł, o si la persona que hizo el regalo decidiĂł que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devoluciĂłn.
Los costos de envĂo para devolver su artĂculo corren por su cuenta. Los costos de envĂo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envĂo de la devoluciĂłn se deducirá de su reembolso.
SegĂşn dĂłnde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envĂa un artĂculo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envĂo con seguimiento o comprar un seguro de envĂo. No garantizamos que recibiremos la devoluciĂłn de su artĂculo.